Regulamin serwisu Smacne

1. Informacje podstawowe

Serwis internetowy Smacne, dostępny pod adresem https://smacne.pl, zwany dalej „Serwisem”, jest prowadzony przez MMOHANDEL LLC, z siedzibą pod adresem: 810 Pony Express Rd, Cheyenne, WY 82009, USA, zwaną dalej „Usługodawcą”.

Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@smacne.pl.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

2. Charakter Serwisu

Smacne jest serwisem informacyjnym i rankingowym poświęconym przede wszystkim lokalom gastronomicznym, restauracjom, jedzeniu oraz innym miejscom i usługom prezentowanym w ramach Serwisu.

W Serwisie mogą być publikowane między innymi:

• profile lokali i miejsc,
• rankingi lokali i kategorii,
• oceny użytkowników,
• materiały redakcyjne Smacne,
• zdjęcia, filmy i inne materiały multimedialne,
• informacje o miejscowościach i kategoriach,
• zestawienia i statystyki tworzone na podstawie danych Serwisu.

Serwis ma charakter informacyjny i opiniotwórczy. Informacje, oceny oraz pozycje w rankingach nie stanowią gwarancji jakości określonego lokalu, produktu lub usługi.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W ramach Serwisu Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące bezpłatne usługi:

• udostępnianie treści i materiałów Serwisu,
• przeglądanie rankingów i profili lokali,
• wyszukiwanie lokali i informacji,
• oddawanie ocen, jeżeli funkcja oceniania jest aktywna,
• przesyłanie formularzy kontaktowych lub zgłoszeń,
• korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Serwisie.

Umowa o świadczenie danej bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej, chyba że charakter konkretnej funkcji wskazuje inaczej.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcje Serwisu,
• obsługa plików cookies lub podobnych technologii w zakresie niezbędnym do działania Serwisu.

Niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo w przypadku stosowania oprogramowania blokującego wymagane elementy techniczne Serwisu.

5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie prób zakłócenia lub przeciążenia działania Serwisu,
• omijanie zabezpieczeń technicznych Serwisu,
• automatyczne wysyłanie nieautoryzowanych żądań,
• wykorzystywanie botów do manipulowania ocenami lub rankingami,
• masowe lub sztuczne generowanie ocen, wejść albo innych zdarzeń,
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
• przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
• podejmowanie działań mających na celu nieuczciwe podwyższenie lub obniżenie pozycji konkretnego lokalu.

Usługodawca może stosować techniczne mechanizmy bezpieczeństwa, w tym ograniczenia częstotliwości żądań, zabezpieczenia przeciw botom, mechanizmy antyspamowe oraz blokady związane z podejrzanym ruchem.

6. Oceny użytkowników

Jeżeli funkcja ocen jest aktywna, Użytkownik może oceniać lokale według kryteriów określonych przez Smacne.

Aktualny system ocen może obejmować następujące kryteria:

• Jedzenie – 45% wyniku,
• Obsługa – 20% wyniku,
• Klimat – 15% wyniku,
• Cena / jakość – 20% wyniku.

Szczegółowe zasady obliczania wyników, oddawania ocen, przeciwdziałania manipulacjom oraz moderowania ocen określa dokument „Zasady ocen i moderacji”.

O ile Serwis wyraźnie nie oznaczy danej oceny jako zweryfikowanej, Smacne nie gwarantuje, że osoba wystawiająca ocenę rzeczywiście dokonała zakupu lub skorzystała z usług danego lokalu.

Serwis wykorzystuje mechanizmy techniczne ograniczające między innymi wielokrotne głosowanie, automatyczny spam i inne próby manipulowania wynikami. Mechanizmy te nie są jednak równoznaczne z potwierdzeniem faktycznej wizyty użytkownika w lokalu.

7. Manipulowanie ocenami i rankingami

Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu sztuczne wpływanie na wyniki Serwisu.

Za manipulację mogą zostać uznane w szczególności:

• masowe oddawanie ocen przez jedną osobę lub podmiot,
• korzystanie z botów, skryptów lub automatyzacji,
• kupowanie lub sprzedawanie ocen,
• organizowanie skoordynowanych akcji mających sztucznie zmienić wynik,
• tworzenie fałszywych kont lub tożsamości w celu oddawania ocen,
• próby obejścia ograniczeń technicznych Serwisu.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia manipulacji Usługodawca może między innymi odrzucić ocenę, usunąć ją z obliczeń, unieważnić grupę podejrzanych ocen, czasowo ograniczyć możliwość głosowania lub zablokować określony ruch techniczny.

8. Rankingi Smacne

Rankingi prezentowane w Serwisie są tworzone na podstawie zasad określonych przez Smacne i mogą wykorzystywać między innymi oceny użytkowników, liczbę głosów, dane Serwisu oraz inne jawnie opisane kryteria.

Pozycja lokalu może zmieniać się wraz z pojawieniem się nowych danych lub ocen.

Ranking nie stanowi certyfikatu jakości, rekomendacji inwestycyjnej, profesjonalnej ekspertyzy ani gwarancji satysfakcji z usług danego lokalu.

Smacne może korygować wyniki w przypadku wykrycia błędu technicznego, manipulacji, nieprawidłowego przypisania danych lub innych okoliczności wpływających na wiarygodność rankingu.

9. Informacje o lokalach

Informacje dotyczące lokali mogą pochodzić między innymi z publicznie dostępnych źródeł, materiałów własnych Smacne, informacji przekazanych przez właścicieli lokali lub innych legalnie dostępnych źródeł.

Usługodawca dokłada rozsądnych starań, aby prezentowane informacje były aktualne, jednak nie gwarantuje ich pełnej aktualności lub kompletności.

Właściciel lub przedstawiciel lokalu może zgłosić potrzebę poprawienia nieaktualnych lub błędnych danych poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem kontakt@smacne.pl.

10. Treści użytkowników

Jeżeli Serwis umożliwia przesyłanie treści, zdjęć, komentarzy, zgłoszeń lub innych materiałów, Użytkownik odpowiada za treści, które przekazuje.

Użytkownik nie może przesyłać materiałów, które:

• są niezgodne z prawem,
• naruszają dobra osobiste innych osób,
• naruszają prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
• zawierają groźby, mowę nienawiści lub treści dyskryminujące,
• zawierają spam lub niezamówioną reklamę,
• są celowo fałszywe lub wprowadzające w błąd,
• zawierają złośliwe oprogramowanie lub szkodliwy kod.

Szczegółowe zasady dotyczące treści użytkowników i moderacji znajdują się w dokumencie „Zasady ocen i moderacji”.

11. Moderacja i usuwanie treści

Usługodawca może podejmować działania wobec treści lub aktywności naruszających Regulamin albo obowiązujące przepisy.

Działania takie mogą obejmować między innymi:

• usunięcie treści,
• nieuwzględnienie oceny w rankingu,
• ograniczenie funkcjonalności,
• zablokowanie określonych działań technicznych,
• zabezpieczenie danych dotyczących nadużycia, jeżeli wymaga tego prawo lub bezpieczeństwo Serwisu.

Decyzje moderacyjne powinny być podejmowane w sposób proporcjonalny do charakteru naruszenia.

12. Zgłaszanie naruszeń

Osoba lub podmiot, który uważa, że treść dostępna w Serwisie jest niezgodna z prawem, narusza jego prawa albo zawiera poważny błąd, może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@smacne.pl.

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

• adres URL strony lub materiału, którego dotyczy zgłoszenie,
• opis problemu,
• uzasadnienie zgłoszenia,
• dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, jeżeli są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do zweryfikowania zgłoszenia.

13. Materiały redakcyjne i współprace

Smacne może publikować własne materiały redakcyjne, recenzje, filmy, zestawienia oraz inne treści.

Jeżeli materiał powstał w ramach odpłatnej współpracy, reklamy, sponsoringu lub innej współpracy komercyjnej wymagającej oznaczenia, powinien zostać odpowiednio oznaczony.

Sam fakt współpracy komercyjnej z danym podmiotem nie powinien być przedstawiany jako niezależna ocena użytkowników Serwisu.

14. Prawa własności intelektualnej

Treści stworzone przez Usługodawcę, w tym w szczególności nazwa Smacne, elementy identyfikacji wizualnej, teksty, grafiki, materiały filmowe, układ Serwisu, autorskie zestawienia oraz inne chronione materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw do tych materiałów.

Dozwolone jest korzystanie z materiałów wyłącznie w granicach przewidzianych przez obowiązujące prawo lub za zgodą uprawnionego podmiotu.

15. Dostępność Serwisu

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły i bezpieczny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania wszystkich funkcji.

Przerwy mogą wynikać między innymi z prac technicznych, aktualizacji, awarii infrastruktury, działań podmiotów zewnętrznych, incydentów bezpieczeństwa lub zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

16. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za działanie Serwisu w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Oceny i inne treści pochodzące od użytkowników wyrażają przede wszystkim opinie lub działania tych użytkowników i nie muszą odzwierciedlać stanowiska Usługodawcy.

Użytkownik powinien samodzielnie ocenić przydatność informacji zamieszczonych w Serwisie przed podjęciem decyzji dotyczącej skorzystania z konkretnego lokalu lub usługi.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

17. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres: kontakt@smacne.pl.

Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające ustalić, czego dotyczy problem oraz – jeżeli jest to potrzebne – dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą.

Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, uwzględniając charakter zgłoszenia i obowiązujące przepisy prawa.

18. Ochrona danych osobowych i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności Smacne.

Informacje dotyczące plików cookies, localStorage oraz podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies Smacne.

19. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Serwisu,
• wprowadzenia nowych funkcji,
• zmiany zasad ocen lub rankingów,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przejrzystości Serwisu.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

20. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa, które zgodnie z właściwymi przepisami znajdują zastosowanie do danej relacji prawnej.

Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia 17 sierpnia 2026 r.